Q1：注册时收不到验证码怎么办？
官方解答：首先别慌，验证码收不到通常有这几个原因：手机短信被拦截（比如进了垃圾箱）、网络延迟、手机号输错了。您可以先检查手机的短信拦截列表，没找到的话换个网络（比如WiFi切4G），再点“重新发送”。考生网是工信部正规备案平台，验证码渠道合规，不会恶意拦截哦。
注意事项：别频繁点发送（间隔1分钟以上），避免被系统判定异常限制发送。
Q2：登录时忘记密码怎么找回？
官方解答：登录页点“忘记密码”，输入注册绑定的手机号/邮箱，收验证码后就能重置密码。建议设字母+数字+符号的复杂密码，我们会加密存储您的密码，放心！
注意事项：重置后记好密码，或绑定常用设备，避免再忘。
Q3：账号绑定的手机号/邮箱能改吗？
官方解答：可以！登录后去个人中心→账号设置，选“修改手机号/邮箱”，验证原信息（比如原手机号验证码）就能改。改后能正常收课程更新、考试提醒等通知。
注意事项：新联系方式要常用且能接收信息，不然会影响使用云课堂、试题下载等核心功能。
Q4：怎么确认考生网是正规平台？
官方解答：考生网是唯一用“考生”通用词顶级域名kaosheng.com的合规平台，工信部备案，保障信息安全。我们是一站式全年龄段考生服务平台，覆盖中小学到考研考证，有试题下载、云课堂、学情分析等功能，初心是普惠教育促公平。
注意事项：认准kaosheng.com域名，别点陌生链接进仿冒站，防止账号被盗。
Q5：账号安全要注意什么？
官方解答：建议您：1. 不泄露密码；2. 开启二次验证（如有）；3. 不点不明链接/下载未知文件；4. 定期改密码。我们用公域+私域双驱动模式，兼顾流量和留存，更重视账号安全。
注意事项：发现异常登录，及时联系个人中心的客服处理，我们会快速帮您解决。
